En la Web de Trinity College London de Calificaciones TESOL  ya contamos con TESOLICA, el nuevo web-bot que tiene como objetivo satisfacer las consultas de los clientes.

Integrado en las páginas TESOL del sitio web de Trinity usando HubSpot CRM, Tesolica aparece en la parte inferior derecha de la página y responde las consultas de los clientes, les dirige a páginas relevantes para su consulta o toma los detalles para que alguien del equipo de Trinity contacte con ellos.

Cuando un cliente requiere interacción humana, la programación de back-end de HubSpot permite que las consultas de los clientes lleguen al equipo de atención al cliente correspondiente.

¿Qué información proporciona TESOLICA?

El bot de ayuda de Trinity puede ayudarte con las consultas relacionadas con TESOL (Enseñanza de inglés para hablantes de otros idiomas).

Podrás confirmar las fechas de los exámenes, verificar un resultado, preguntar sobre los recursos disponibles de Trinity, o cómo y dónde puedes presentarte a un examen. También podrás gestionar reclamaciones o sugerencias.

Puedes consultar lo que necesites acerca de estos certificados:

CertTESOL

El Certificado Trinity en TESOL es una calificación de formación docente inicial que equipará a los participantes con las habilidades y conocimientos básicos que necesitan para su primer puesto como profesores de inglés.

Certificado en Enseñanza en Línea (CertOT)

El Certificado Trinity en Enseñanza en Línea (CertOT) es el componente de evaluación y calificación del curso Trinity Teach English Online.

TYLEC

El Certificado de Extensión de Enseñanza para Jóvenes Aprendices (TYLEC) es una calificación en servicio diseñada para equipar a maestros calificados con las habilidades y el conocimiento para enseñar a niños de 7 a 16 años.

CertPT

El Certificado Trinity para profesores en ejercicio (CertPT) promueve el desarrollo de conocimientos y habilidades pedagógicas especializadas para apoyar el desarrollo profesional de los profesores de inglés.

DipTESOL

El Diploma en Enseñanza de Inglés para Hablantes de Otros Idiomas (DipTESOL) es una calificación respetada a nivel internacional y totalmente disponible para profesores experimentados de ESOL/EFL. Tener el DipTESOL habilita a los titulares para desempeñar roles como examinadores, formadores de docentes y directores de centro/directores de estudios.

Tesolica ofrece de manera rápida la respuesta más adecuada dependiendo del tipo de cliente. Te podrás identificar como:

• Participante actual del curso
• Participante anterior del curso
• Participante potencial del curso
• Proveedor actual de cursos
• Posible proveedor de cursos
• Otros

Además, Tesolica siempre te dará en el enlace a las FAQS (preguntas frecuentes) y te redirigirá si lo necesitas a la persona del equipo de Trinity que pueda ayudarte con la consulta. Solo tendrás que proporcionar tu correo electrónico.

Tesolica actualmente solo está vinculada a UK&I y equipos de clientes administrados de forma centralizada. El objetivo es implementar esto para todos los mercados que manejan consultas TESOL.